WIRTUALNY ASYSTENT PKP DOSTĘPNY CAŁĄ DOBĘDostępny 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu wirtualny asystent głosowy to nowa funkcjonalność wprowadzona dla pasażerów PKP Intercity.
Dzwoniąc na bezpłatny numer infolinii 22 391 22 22, można sprawdzić rozkład jazdy i bazowe ceny biletów na połączenia krajowe.Wirtualny asystent wyszukuje połączenie na podstawie określonych przez pasażerów podstawowych informacji: stacji docelowej, początkowej, daty oraz godziny odjazdu.
Można zapytać go również o dodatkowe opcje połączeń np. możliwość przewozu roweru czy miejsca dla osoby z niepełnosprawnością.
Zaleca się mówić do bota (sztuczna inteligencja) w sposób wyraźny oraz krótkimi, konkretnymi zdaniami.
W przypadku, gdy nie jest on w stanie udzielić odpowiedzi, poinformuje o numerze na infolinię PKP IC lub przekaże połączenie do konsultanta.
Asystent jest w stanie odbierać setki połączeń naraz.Wirtualny asystent cały czas się szkoli i wraz z kolejnymi rozmowami wzbogaca swoją bazę wiedzy.
Rozwiązanie to będzie w przyszłości stopniowo rozbudowywane o nowe funkcjonalności.Źródło: PKP IntercityZa BIP nr 12 (251), czerwiec 2021